Adatkezelési tájékoztató
ComforNet Kft. – www.comfornet.hu
Hatályos: 2025. január 1.
Az adatkezelő adatai
Cégnév: ComforNet Kft.
Székhely: 2740 Abony, Táborhegy dűlő 4.
Cégjegyzékszám: 13 09 128680
Adószám: 14761818-2-13
Képviselő: Brenyó Ádám
E-mail: info@comfornet.hu
Telefon: +36 30 383 3266
Kezelt személyes adatok és az adatkezelés célja
A weboldal kapcsolati űrlapján keresztül az alábbi személyes adatokat kezeljük:
- Név – az érintett azonosítása, a kapcsolatfelvétel személyre szabása
- E-mail cím – a válasz megküldése az érintettnek
- Üzenet tartalma – a megkeresés megválaszolása
- Az adatkezelési tájékoztató elfogadásának ténye és időpontja – a hozzájárulás igazolása
- Látogató IP-címe – visszaélések megelőzése, biztonsági célok
Az adatkezelés célja: az érintett által küldött üzenet megválaszolása, kapcsolatfelvétel.
IP-cím kezelése
1. IP-cím rögzítése a kapcsolati űrlapon
A kapcsolati űrlap elküldésekor a rendszer rögzíti a látogató nyilvános IP-címét.
Az adatkezelés célja: visszaélések (spam, tömeges beküldések, jogsértő tartalom) megelőzése és azonosíthatósága, valamint biztonsági incidensek kivizsgálása.
Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az IP-cím naplózása arányos és szükséges intézkedés a visszaélések elleni védelemhez – ehhez külön hozzájárulás nem szükséges.
Az érintett jogos érdekből alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat – ilyen esetben az IP-cím naplózása az érintett kérésére megszüntethető, amennyiben a tiltakozás indoka megalapozott.
2. IP-cím megjelenítése az Ügyfeleinknek eszközben
A weboldal „Ügyfeleinknek" szekciójában egy eszköz megjeleníti a látogató aktuális nyilvános IP-címét és az ahhoz kapcsolódó hálózati adatokat (ország, város, internetszolgáltató, időzóna). Ehhez a látogató böngészője közvetlenül külső szolgáltatókat kér le – az IP-cím az oldal üzemeltetőjéhez nem kerül továbbításra, nem rögzítjük.
Igénybe vett külső szolgáltatók (adatfeldolgozók):
- ipwho.is – adatvédelmi tájékoztató
- ipinfo.io – adatvédelmi tájékoztató
- api.ipify.org – ipify.org
A szolgáltatók a lekérés során a látogató IP-címéhez hozzáférnek. Az adatok kezelésére a szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzata irányadó. A lekérés a látogató böngészőjéből közvetlenül történik, az üzemeltető szervere nem közvetít.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes, tájékozott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap elküldésével, az adatkezelési tájékoztató elfogadásával ad meg.
A hozzájárulás bármikor visszavonható – ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Adatmegőrzési idő
A kapcsolati űrlapon keresztül beérkező üzeneteket és az abban szereplő személyes adatokat az ügy lezárásától számított 1 évig őrizzük meg, ezt követően töröljük.
Adattovábbítás, adatfeldolgozók
Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi.
Tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó):
ComforNet Kft.
2740 Abony, Táborhegy dűlő 4.
A weboldal saját üzemeltetésű virtuális szerveren fut, amelyet az üzemeltető felügyel –
a tárhelyszolgáltató ezért megegyezik a weboldal üzemeltetőjével.
Infrastruktúra szolgáltató (adatfeldolgozó):
RACKFOREST ZRT.
1132 Budapest, Victor Hugo utca 11.
Adószám: 32056842-2-41
Az érintett jogai
A GDPR alapján az érintett az alábbi jogokkal rendelkezik:
- Hozzáférés joga – tájékoztatást kérhet a kezelt adatairól
- Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan adatok javítását
- Törlés joga – kérheti adatai törlését („az elfeledtetéshez való jog")
- Adatkezelés korlátozásának joga – bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés felfüggesztését
- Hozzájárulás visszavonásának joga – a hozzájárulás bármikor visszavonható
- Panasztétel joga – a felügyeleti hatósághoz fordulhat
Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken: info@comfornet.hu vagy +36 30 383 3266. Kérését 30 napon belül teljesítjük, és az Ön által megadott elérhetőségre visszaigazolást küldünk.
Felügyeleti hatóság
Panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Cookie-k (sütik)
A weboldal az alábbi sütiket alkalmazza:
- Technikai sütik – a weboldal működéséhez szükségesek, hozzájárulás nélkül kerülnek elhelyezésre.
- Analitikai sütik (Google Analytics / GTM) – csak az ön előzetes hozzájárulása esetén töltődnek be. Az oldalra való első látogatáskor megjelenő értesítőn van lehetőség elfogadni vagy elutasítani ezeket.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a böngésző cookie-tárolójának törlésével, vagy az oldal újralátogatásakor megjelenő beállítási lehetőség segítségével.
Google Tag Manager és Google Analytics (GA4)
A weboldal Google Tag Manager (GTM) és Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatásokat vesz igénybe a látogatottság mérésére és elemzésére.
Adatkezelő: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Adatvédelmi tájékoztató: policies.google.com/privacy
Gyűjtött adatok: oldalmegtekintések, munkamenet-adatok, böngésző típusa, hozzávetőleges tartózkodási hely (ország/város szinten). A mérés anonimizált – IP-cím nem kerül tárolásra.
Az adatkezelés célja: a weboldal látogatottságának és használatának elemzése a szolgáltatás fejlesztése érdekében.
Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet az oldal első látogatásakor megjelenő cookie-értesítőn adhat meg.
Adattovábbítás: az összesített, anonimizált adatok a Google szervereire kerülnek, amelyek az Európai Gazdasági Térségen kívül is üzemelhetnek. A Google megfelelőségi keretrendszere az EU–US Data Privacy Framework.
A Google Analytics letiltható a Google Analytics Opt-out Browser Add-on segítségével is.
Távoli asztali hozzáférés (TeamViewer)
A ComforNet Kft. ügyfélszolgálati és hibaelhárítási tevékenysége során TeamViewer szoftvert használhat az ügyfél számítógépéhez való távoli hozzáféréshez.
- A távoli kapcsolat minden esetben kizárólag az ügyfél jóváhagyásával jön létre – a kapcsolódáshoz szükséges azonosítót és jelszót az ügyfél adja meg a szolgáltatónak.
- Az ügyfél a munkamenetet bármikor, azonnali hatállyal megszakíthatja a TeamViewer ablak bezárásával vagy a kapcsolat leállításával.
- A távoli munkamenetekről a ComforNet Kft. nem készít hang- vagy videófelvételt.
- A TeamViewer szoftver saját adatkezelési szabályzata a TeamViewer adatvédelmi irányelvek oldalán érhető el.
A távoli hozzáférés kizárólag az ügyfél által jelzett technikai probléma elhárítására, illetve az ügyfél által kért karbantartási feladat elvégzésére terjed ki.
Tájékoztató módosítása
A ComforNet Kft. fenntartja a jogot, hogy ezt a tájékoztatót módosítsa. A változásokról a weboldalon tájékoztatjuk az érintetteket. A tájékoztató aktuális verziója mindig a www.comfornet.hu/adatkezeles.html oldalon érhető el.